Ru En

Организация работы с обращениями граждан

Уважаемые посетители! Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений, направляемых в адрес Госкорпорации «РОСКОСМОС».

 

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

 

Обращения граждан направляются в РОСКОСМОС:

- в форме письма - на почтовый адрес Щепкина ул., д. 42, г. Москва, ГСП-6, 107996;

- по факсу - по номеру: +7 (495) 631-9900 справки о получении факсограмм по номеру +7 (495) 631-9444, +7 (495) 631-9663

- в форме электронного обращения - на официальный сайт Госкорпорации «РОСКОСМОС» www.roscosmos.ru

 

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в Госкорпорацию «РОСКОСМОС» в электронном виде внимательно ознакомьтесь с Порядком приёма и рассмотрения обращений граждан.

 

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан, направленных через сеть Интернет

 

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Датой интернет-обращения гражданина является дата отправки электронного сообщения по форме Госкорпорации «РОСКОСМОС» (фиксируется автоматически в момент отправки сообщения).

2. Ответ на обращение, поступившее в Госкорпорацию «РОСКОСМОС» в форме электронного обращения, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3. Обращения в электронном виде, направляемые в Госкорпорацию «РОСКОСМОС», минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются, ответы на такие обращения не даются.

4. Разъяснение законодательства Российской Федерации, практики его применения, а также толкование норм и понятий осуществляются Госкорпорацией по обращению гражданина в случае, если на нее возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования решения, принятого по обращению гражданина.

5. В Госкорпорации не рассматриваются по существу обращения о проведении экспертиз договоров, а также учредительных и иных документов организаций, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. В указанных случаях руководители структурных подразделений Госкорпорации информируют об этом граждан.

6. Не подлежат рассмотрению по существу обращения:

  • содержащие ненормативную лексику, некорректные или оскорбительные высказывания, предложения рекламного характера, общие рассуждения по известным политическим и экономическим вопросам;
  • содержащие текст, не поддающийся прочтению;
  • содержащие неполную или неточную информацию об отправителе, в т.ч. неполный или недостоверный почтовый адрес, в случае выбора автором варианта получения ответа на бумажном носителе;
  • не содержащие конкретных вопросов, жалоб, предложений;
  • из которых не представляется возможным понять суть вопроса;
  • вопросы, не относящиеся к компетенции Корпорации.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Корпорация информирует о том, что электронные обращения граждан и ответы на них, направленные через сеть Интернет, передаются по незащищенным каналам связи. Корпорация не несет ответственности за сохранение конфиденциальности данных при их передаче через сеть Интернет.

 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, может храниться и обрабатываться с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

 

Длина текста электронного обращения не должна превышать 5 000 символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует прикреплять к сообщению, используя функцию «прикрепить файл», или направлять обычной почтой по адресу: ул. Щепкина, д. 42, Москва, ГСП-6, 107996.

 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.




Форма ввода информации

(поля, помеченные * обязательны для заполнения)


Получить ответ * :

Фамилия * :



Имя * :



Отчество:



Страна * :



Регион * :



Адрес электронной почты * :



Код города и телефон - код города указывается в скобках ():



Социальное положение: * 



Тематика * :



Обращение:



Прикрепить файл:


Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv


Введите код, который изображен на картинке справа


Заполните поля и нажмите кнопку