Ru En

Организация работы с обращениями граждан

Уважаемые посетители!

 

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений, направляемых в адрес Госкорпорации «Роскосмос».

 

Порядок применяется в отношении обращений по вопросам, относящимся к сфере деятельности Госкорпорации «Роскосмос», и действует в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Регламентом Государственной корпорации по космической деятельности «Роскосмос», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 мая 2016 г. № 430 и Приказом Госкорпорации «Роскосмос» от 11 января 2017 г. № 4 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения в Государственной корпорации по космической деятельности «Роскосмос» обращений граждан», утвержденной Минюстом России.

 

В письменном обращении в обязательном порядке должны быть указаны либо наименование организации – Госкорпорация «Роскосмос», либо фамилия, имя, отчество должностного лица Госкорпорации, либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение, а также фамилия, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, изложена суть обращения, поставлены личная подпись гражданина и дата. К обращению могут быть приложены документы или материалы либо их копии.

 

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Госкорпорацию «Роскосмос» или должностному лицу Госкорпорации «Роскосмос». В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, их регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

 

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

 

Обращения граждан направляются в Госкорпорацию «Роскосмос»:

в - форме письма - на почтовый адрес Щепкина ул., д. 42, стр. 1, 2, г. Москва, 129110;

в - форме электронного обращения – на официальный сайт Госкорпорации «Роскосмос» www.roscosmos.ru

 

Справки о получении Госкорпорацией «Роскосмос» обращений граждан: 8 (495) 631-80-77

 

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в Госкорпорацию «Роскосмос» в электронном виде внимательно ознакомьтесь с Порядком приёма и рассмотрения обращений граждан.

 

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан, направленных в Госкорпорацию «Роскосмос» через сеть Интернет
  1. В обращении в форме электронного документа в обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. К такому обращению могут быть приложены документы и материалы в электронной форме. Копии указанных документов и материалов могут быть направлены в письменной форме.
  2. Обращения в форме электронного документа принимаются к рассмотрению только путем корректного заполнения специальной формы, размещенной на официальном сайте Госкорпорации «Роскосмос».
  3. Обращения в электронном виде направляемые в Госкорпорацию «Роскосмос», минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются, ответы на такие обращения не даются.
  4. Разъяснение законодательства Российской Федерации, практики его применения, а также толкование норм и понятий осуществляются Госкорпорацией по обращению гражданина в случае, если на нее возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования решения, принятого по обращению гражданина.
  5. В Госкорпорации «Роскосмос» не рассматриваются по существу обращения о проведении экспертиз договоров, а также учредительных и иных документов организаций, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. В указанных случаях руководители структурных подразделений Госкорпорации «Роскосмос» информируют об этом граждан.
  6. Не подлежат рассмотрению обращения:
    • содержащие ненормативную лексику, некорректные или оскорбительные высказывания, предложения рекламного характера, общие рассуждения по известным политическим и экономическим вопросам;
    • содержащие текст, не поддающийся прочтению;
    • содержащие неполную или неточную информацию об отправителе, в т.ч. неполный или недостоверный почтовый адрес, в случае выбора автором варианта получения ответа на бумажном носителе;
    • не содержащие конкретных вопросов, жалоб, предложений из которых не представляется возможным понять суть вопроса;
    • вопросы, не относящиеся к компетенции Госкорпорации «Роскосмос».

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Госкорпорация «Роскосмос» информирует о том, что электронные обращения граждан и ответы на них, направленные через сеть Интернет, передаются по незащищенным каналам связи. Госкорпорация «Роскосмос» не несет ответственности за сохранение конфиденциальности данных при их передаче через сеть Интернет.

 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, может храниться и обрабатываться с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

 

Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

 

Длина текста электронного обращения не должна превышать 5 000 символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует прикреплять к сообщению, используя функцию «прикрепить файл», или направлять обычной почтой




Форма ввода информации

(поля, помеченные * обязательны для заполнения)


Получить ответ * :

Фамилия * :



Имя * :



Отчество:



Страна * :



Регион * :



Адрес электронной почты * :



Код города и телефон - код города указывается в скобках ():



Социальное положение: * 



Тематика * :



Обращение:



Прикрепить файл:


Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv


Введите код, который изображен на картинке справа


Заполните поля и нажмите кнопку